许多金融行业的企业都已经开始使用智能外呼系统,智能外呼系统可以帮助金融行业提高电销人员的工作效率,那么,金融行业如何使用智能外呼系统呢,下面小编就来详细的进行介绍。
1、拨号效率低
金融行业电销寻找意向客户难度大,传统电销人员都是手动拨号,每天有大约35%的时间浪费在拨号上。手动拨号繁琐且空号、停机等号码浪费时间,使得电销人员工作效率低下。
2、客户资料难管理
以往对于客户资料管理都是以Excel表格形式进行管理,不能够及时的更新维护,更不能实现客户资料的共享,无法记录客户跟进记录,导致跟单效率低下。
3、人员难管理
金融行业电销人员规模相对比较大,人员一多管理就会出现漏洞,有的电销人员利用工作时间拨打私人电话,也很难发现。
4、工作报表难统计
对于金融电销行业来说,报表难统计是通病,这样就造成管理者难以对数据进行准确的分析,指定行之有效的工作安排。
智能外呼系统可以分人工+智能两个部分,智能部分主要为智能外呼机器人,把海量号码数据导入系统,由程序自动外呼电话,“未接通听的电话”会被系统标记,并再次轮拨重复筛选,力争不漏掉一个商机。智能外呼机器人代替传统的纯人工手动操作,解放座席双手,让座席拥有更多的时间服务意向客户。
根据金融行业不同的业务,智能外呼系统还可以制定不同的外呼任务,灵活调整,根据历史接听率合理安排坐席人数,并且在短时间内就能快速投入应用。
智能外呼系统可以与企业的客户管理系统相融合,形成完整的客户资料库,并提供坐席报表、队列报表、语音导航、来电分布等多维度坐席统计报表,帮助企业管理者及时发现问题,制定措施改善服务水平。
总结:
以上就是对“金融行业如何使用智能外呼系统?”的介绍,智能外呼系统具备判断客户、分析客户、筛选客户以及自动优化等等功能,可以有效提高销售效率达80%-200%。
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