人工外呼系统是什么，有什么作用

目前许多先进的企业都会选择建立人工外呼系统，搭建人工外呼系统可以帮助企业进行客户间的沟通。对呼叫中心，可能有一部分人不太了解，毕竟这个系统平台最近几年才逐步完善并普及起来，但是一个企业在有了呼叫系统后，可以享受到这个平台带来的好处。对于人工外呼系统的介绍，下面一起来看看吧。

人工外呼系统是一个具有拨打电话、消息存储等功能，由人工进行拨打电话的系统，其最大的特点是信息化，可以同时接收来自不同端的信息。比如，人工坐席通过中心系统来控制不同客户的电话，筛选出不同需求的客户，把客户分配到技术人员队伍中，这样才能在短时间内与客户进行沟通，解决客户问题。

我们可以把人工外呼系统想像为一个圆的中心，不同客户的需求就是圆上的不同点，当发送到圆不同的点上时，圆心就能在短时间内接收到信息，并能及时地和不同点交换信息。它对人工外呼系统的重要性，也是许多发展良好的企业会选择建立呼叫中心的重要原因。

企业若拥有人工外呼系统，能够在短时间内为大量或不同类型的客户提供服务，以集成技术为平台支撑，不会出现信息反馈迟缓和不能及时接听客户电话的情况，所以给企业使用人工外呼系统还是非常必要的。

联信志诚外呼系统，不仅有人工进行外呼，还有智能机器人，使用外呼机器人进行外呼每天可达一千多外呼量，满足多数企业的需求。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

相关阅读

机器人客服好吗，使用客服机器人有什么好处

智能云客服对企业的三点作用

机器人客服好吗，作用是什么

呼叫中心与CRM系统结合有什么好处？

集团电话呼叫系统对企业的作用

呼叫中心在客户关系管理中有什么作用？

呼叫中心服务系统为企业带来的好处是什么

智能电话呼叫机器人是如何给企业带来好处的

呼叫中心为企业各部门带来多少好处？

智能质检在呼叫中心中的应用有哪些好处？