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公众号想必大家并不陌生吧，我们可以从微信公众号读取文章，获取新闻咨询等，那公众号客服服务系统是什么呢？
该系统接入微信，用于回复和管理粉丝互动，为企业进行营销和管理的一种工具，能把客户咨询的问题分配给在线客服，可以同时多个客服在线，并且来访信息有提醒，让对话处理的更加及时，系统更加稳定。
公众号客服服务系统是将在线客服和呼叫中心以及客户管理系统+工单，合为一体，支持多种渠道的对接，公众号客服系统主要能做售前、售中、售后等多种场景的沟通，有效的提高客户的体验度，快速及时的回复速度，让客户更加能享受满意的服务。
公众号客服服务系统，支持多个渠道的接入，也支持多个公众号同时接入，运用场景也丰富多彩，可以自动接入会话，自动设置快捷语，这样能加快回复速度，还可以多个客服协同工作，互相转接对话，当一个客服解决不了当前的询问时，客服就能随时转接对话，这时候对方是可以查看聊天记录的，以便于新的客服来根据客户情况，作出下面的回答。
公众号客服服务系统可以避免在接待过程中的排队等候，以免影响客户的流失，能帮助企业实现高效快速办公，可以根据机器人学习技术，可以制作用户画像，实现精准简单的营销。
微信公众号客服服务系统是用来满足微信客户的需求，推出的一个网页版的系统。可以实现多元化的粉丝沟通，通过关注公众号，来实现的一种互动，当访客询问的时候，会自动弹出窗口，来进行客户咨询回复服务的。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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