什么是电话呼叫中心

许多企业越来越注重顾客的服务体验，努力为顾客提供最佳的服务。以往的服务模式，更多的是业务人员对应服务客户，这样的服务方式有一定的弊端，一是不能及时为所有客户服务，二是客户所需解决的问题可能不属于业务人员的专业范畴。近年来一种新的服务模式，叫做电话呼叫中心。那它的定义是什么呢？电话呼叫中心的好处是什么？

一、定义

电话呼叫中心与分散性系统不同，是集中工作的软件，该系统将客户分类，根据提出问题的不同，将问题进行分类，如：有咨询价格的、功能的等，然后座席根据分类进行回复。从服务模式的角度进行对比，电话呼叫中心相比传统系统。有着更加智能化、轻便化的特点，减少客户咨询时间，快速解决，座席也不限时间与地点，办公非常方便。

二、好处

企业选择呼叫软件，能为企业带来价值。

首先电话呼叫中心因其智能、简便的模式，为客户提供很好的服务，增强用户体验。第二，目前人们都注重体验感，服务态度好的企业才能留住客户。选择电话呼叫中心则客户就能优先选择企业，更具有竞争力，是企业长期发展、长期发展的重要因素。

三、选择

首要的就是预算，然后是功能，联信志诚提供咨询服务、解决问题服务，并能同时为多个客户服务。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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