人工智能将如何加入外呼电销系统来改变这种状况

联信志诚是一个语音智能交互平台，适合产品业务或服务推广需要！采用先进的科学技术，拥有云呼叫与CRM、工单等系统。使用该系统可以自由选择，由人工还是机器人拨打，并配有AI智能报表，提高效率，将座席从复杂的人力中走出，减少投入，提高效率。

解决思路

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一、人工智能将如何加入外呼电销系统来改变这种状况

1、替代劳动力

使用外呼电销系统工作的人必须有一种感觉，即他们需要每天花大量时间回答问题和打电话。通常，客户的问题无疑是有大量的重复性，多以询问价格，功能或者其它为主，但座席必须要回复。你的手上有重复的拨号动作。即使想象就觉得这种工作很累，但从人工智能应用以来，通过大数据整合了常见问题。外呼电销系统能够以定制的方式回答客户提出的问题，不仅不会感到不安，还可以影响工作情绪和效率。合格的客户可以在后台自动分类或转移到人工专用线路，这样可以节省时间和精力.

2、辅助劳动力

科技的快速发展，外呼电销系统发展迅速，座席也会担心会不会被机器人所取代。就目前科技的发展而言，相比于人工，机器人能处理的问题毕竟是有限的，外呼机器人目前不能完全取代人类。在重复性工作中，AI外呼机器人可以帮助人类做好这项工作。面对重复性工作，座席的情绪会出现懈怠的情况，毕竟精力是有限的。他们不能在短时间内记住很多东西，通过机器人很容易完成。

3、重新定义销售

虽然使用外呼电销系统离不开座席，但科技的发展空间是巨大的，智能呼叫机器人将不断创新与研发，终有一天会代替人工，让他们做更多有意义的事情。届时，机器人的价值就真正成为人的价值。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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