呼叫中心软件系统运用哪些高新技术

当今时代，呼叫中心软件系统的市场需求不断增加，可以帮助企业节省大量的人力、物力成本，并具有满意度调查、维护老客户、提高工作效率等优点。呼叫中心软件系统主为企业进行营销工作，并富有多种功能，帮助企业快速树立形象。

一、电话营销呼叫系统的定义

呼叫中心软件系统是一种在为客户服务的基础上完成二次营销的新型营销工具。呼叫中心软件系统以市场营销为基础，具有多种营销功能，如：满意度调查、电话营销、客户关怀、潜在客户分析等。市场营销方法主要有：直接拨打电话，对企业或个人的产品信息进行详细介绍或邀约面试促进成单，成单后进行满意度调查服务和老客户关怀，促进企业品牌口碑宣传。

二、电话营销外呼系统运用的技术简介

联信志诚呼叫中心软件系统，是集云计算、语音服务、PC客户端、网络后台管理系统为一体的多渠道中心。

该系统支持线路电话、专业语音导航、移动座席、通话录放、全渠道客服等。以其快速部署、低成本、安全稳定的优势，为用户提供优质、高效、全方位的语音通信服务，使企业达到成本最小化、利润最大化。

1、一站式整合

呼叫中心软件系统在接待客户时，提供从最开始的需求记录、坐席转接、工作单分配、工作单处理进度、最终满意度调查等一条龙服务，大大提高了客户满意度。

网络时代，呼叫中心软件系统将传统的电话营销整合为因特网的多媒体、多渠道的服务呼叫中心，以满足客户的各种在线需求，提高企业竞争力。

2、云技术

将电话、因特网、数据分析等多种工具融合在一起，方便客服人员更好的服务客户，也能综合分析用户的行为特点，进而提供更贴近用户需求的服务。

3、大数据分析技术

大数据技术的加持，使呼叫中心变得更智能化、更方便。大数据的价值并不只是海量信息的保存，而是以智能的方式深入挖掘信息，挖掘其潜在的市场价值。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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