在线网站客服系统能做什么，能提供什么价值

客服行业随着电商的兴起，已在我们的生活中随处可见，尤其是对于即将到了的双十一，对客服的挑战日益增加。

定义

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一、在线客服系统网页版是如何定义的

在线网站客服系统，只需一台电脑设备，在网页版的客服系统，使用的时候只需要将客服代码嵌入body代码中，就能实现网站访客和坐席的及时交流，并可以多渠道多平台的对接使用，可以对接APP、小程序、微信公众号、企业微信等渠道。

能做什么

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二、人工客服系统能帮助客服坐席做些什么

1、实时监控功能，这样就能对客服坐席的回答进行监督，自觉客服的语言行为。

2、在线网站客服系统可以接入微信公众号，在接待访客的时候，可以设置同时接待人数，如果超过设置的上线，就会形成自动排队的机制，来进行接入访客模式。

3、系统里面有智能客服机器人，能对已聊过的客户有记忆记忆功能，可以分析客户提出的问题，并能快速的去寻找出最合适的答案来回答客户的提问。

为客户提供什么

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三、官网在线客服系统为客户提供什么

1、企业使用在线网站客服系统，该系统的并发性已经容量都很好，可以应对高峰时的对话，减少花费时长，能提供在线沟通方案，只需要点击页面，就能随时随刻的和客户进行沟通，这样就能减少因无法接通电话，而产生的不必要的等待。

2、可以全渠道接入，在线和访客沟通的时候可以保证客服和访客之间沟通流畅，并且无需安装，就能进行通话，能通过系统实现完美的客户体验。

双十一期间使用在线网站客服系统是非常正确的选择，做到了企业的统一管理，支持多种渠道的接入，可以快速精准的和客户进行沟通，自动回复等，全面提升企业售前售中售后等客服场景的服务效率。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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