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电话客服机器人的功能

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在我们的生活中,离不开手机和电话的使用。它成为我们维系关系、了解外界的窗口,也是我们开启经济合作、商业营销的桥梁。电话已经成为人们生活及工作中不可或缺的。那么如今的电话机器人有哪些功能,能做什么呢?

客服机器人可以解放人工客服,摆脱重复的工作性质,腾出更多的人力回复复杂案件,最终有效提升客户满意度。

1、现场声音

由业务人员进行录音,引导客户自助服务,添加知识库沉淀客户咨询问题与答案。你可以随时随地记录、完善、丰富演讲。

2、人机辅助

客服机器人回复平常的简单重复性的问题,如果遇到复杂问题则及时转接人工,则及时转接人工。人工操作员可以看到转移过程中机器人和客户之间的所有对话记录。

3、数据统计

海量通话数据的信息挖掘和统计,多维数据呈现。了解客户,洞察市场,优化产品、服务和营销方式。

4、支持中断

机器人说话时,用户可以随时打断。就像真人一样服务客户。

5、全国号码资源支持

支持全国的语音(语音风险需审核)、特定地区的服务,我们最了解您的迫切需求。

6、自主学习

联信志诚电话客服机器人强大的知识库,使的电话机器人具备强大的自我学习能力,能不断的完善提升自己的工作能力。

7、智能意图识别

客服机器人运用语音技术识别客户与客服的交流是的关键词,筛选用户意图,识别用户兴趣。

AI电话机器人采用人工智能技术,通过人机对话的方式完成各项任务,全天候无休息工作。AI电话机器人可用于智能客服、外呼回访等,是智能呼叫中心的重要组成部分。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线13363169127

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