智能呼叫中心如何解决教育行业外呼难题

            教育平台要想快速赢得客户，只有师资力量和宣传教学效果才能让学生和家长放心吗？学生和学习只靠电脑电话桥梁，智能呼叫中心如何应对如此庞大的群体？

               一、教育行业存在困惑

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               目前，网络教育市场受到众多资本的关注和追捧，各种网络教育企业层出不穷。快速变化的市场，转瞬即逝的机遇，如何快速赢得客户，一直是网络教育企业的压力点。

        1.在线教育企业进入增长期或扩张期后，其销售人员面临的潜在客户销售和销售客服人员面临的客户日咨询量。回访客户的任务量巨大。

    2.爆发期，频繁的电话爆炸是很常见的。网络教育企业的老板们急于解决问题，但他们面临的是两大障碍：一是传统呼叫中心需要扩大，设备采购和系统升级需要很长时间，不能满足企业业务增长的需要；二是临时招聘呼叫中心人员，培训就业率不高；

             二、得助呼叫中心如何解决教育

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    1.画像

    根据用户对话时间、轮次、内容等信息的准确分析同时，它还可以沉淀用户自己的肖像库，并在转移人工座椅前完成客户的智能分类（包括：关键客户、意向客户和无效客户）。

    2.分析

               在大数据时代，数据分析尤为重要，得到帮助智能呼叫中心www.scrmnews.com根据坐席时间、接通率、响应时间对数据进行全面的数据分析帮助教育企业快速挖掘营销机会。

    3.高效技术技术高效技术技术3.高效技术技术高效技术

    智能呼叫中心通过多通道呼叫、人机交互、多轮对话、智能分类等功能，判断客户表达意向。

    4.机器人

      在通话过程中，用户可以随时中断沟通，积极引导销售流程，与人工沟通几乎没有区别，客户体验更好。

    单靠人力已不能满足企业快速发展的最终需求。智能解决方案需要提高销售订单率和客户服务满意度。得助智能帮助您快速赢得客户，提高客户满意度。
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