对于现在的生活来说,人们更加喜欢服务更好的店铺或者商家,甚至会在这家店铺中多次购买。服务好的店铺绝对少不了客服人员的辛苦服务。
1、 “如果你真的感到没有希望却不得不忍耐的话,那就是修行。 ”因为疫情,花呗再也受不了我的开销了,为了不让自己饿死,开始搜索日结的工作,日结的工作有在线客服、电话销售等等。
我顺利的得到了一个在线客服的工作在刚入职的一个月里,我就像是一个行者,始终在于自己赛跑。当我以遇到第一个难缠的客户,我的态度:不知道怎么了,直接拉黑
老板:能不能做,不能做我换别人。当第二次遇到了不讲道理的顾客,我的态度:”不要着急哟,我这边帮您查了,稍等一下哟~“,经过长时间的磨练,不仅我的态度发生了转变而且我处理问题的方式也逐渐转变。如果早上班,看到别人这样说坏话,自己能不生气吗?但是这是你工作的一部分。 放弃还是接受?“每天早上10点上班,好像9点开始进入死亡倒计时。 10点一打开卖家的一侧,数百条信息就向外面飞了出来。
你成了没有感情的工具人。 无论是生理期,和男朋友吵架,还是家里出了什么事,都没有时间处理自己的感情。每天晚上10点下班后,就像刑满释放的犯人一样,想找朋友嗨一下,想做自己的事直到黎明。我不想一个人睡觉。
打零工的这一个半月好像变了人,变得敏感悲观,经常莫名其妙的委屈哭泣,和周围的人矛盾争斗。”以前不在意的很多问题被我放大追究。虽说这一个月的工资不多,而且也体现不出我的价值在哪里。
周围的人听说我在网上找兼职很震惊,因为在现实生活中我的性格冷淡不像找兼职的人。 我之所以要坚持这份兼职,是因为我知道自己的性格, 我不善于与人交流,不抗压。 所以,越是这样,就越想逼自己。
2、“如果你真的感到没有希望却不得不忍耐的话,那就是修行。 ”有自己的正式工作,绝对不在这里。 但是我还不想放弃。因为互联网的魅力就在这里,你永远也不知道对面的客户究竟是怎样的人,你只能靠自己的力量摸索习惯。在这个过程中,你必须把自己和世界分开。
当然,随着客服软件的进入,这种情况少了很多,因为像哪些重复的问题都被全媒体在线客服系统解决了。而我只需要集中精力解决复杂的工作就可以。所以说客服软件系统www.scrmnews.com是整个客服行业的救星!
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