世界上第一个具有一定规模的、可提供7X24服务的呼叫中心（CallCenter）是由泛美航空公司在1956年建成并投入使用的，其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。随后AT&T推出了第一...

呼叫中心CallCenter的概念及发展趋势:呼叫中心(CallCenter)是一个新兴的行业,它利用计算机通信技术(CTI-ComputerTelephonyIntegration)将通信与计算机结合在一起。由于它可以使用户简单方便地获取信息，...

什么是呼叫中心呼叫中心（CallCenter），摘自百度知道：就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。例如...

随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用，已呼叫中心经成为企业与外界的重要交互方式之一，一个运作良好的呼叫中心能够给客户带来积极良好的体验，并且刺激客户与这样...

一个完整的基于CTI技术的呼叫中心解决方案通常由以下几部分组成：电话接入设备、IVR、ACD、CTI服务器、录音设备、CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）、数据库服务器、普通人工坐席...

随着微信公众平台接口的开放和微信认证开放，越来越多的企业开始使用微信。亿伦公司申请认证并对接了微信开放接口，在此详细展开一下，如何基于微信公众平台接口与呼叫中心系统整合。...

在以用户思维为主导方向的市场环境下，呼叫中心凭借能提升企业品牌形象、坐席工作效率和客户满意度等优点，越来越多的遍布于各行各业，如客服部门、销售部门、售后部门、政府热线、水...

呼叫中心各项指标（KPI）；目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI；大部分呼叫中心采用呼叫中心集成系统和座席操作系统；每个呼叫中心都有自己的KPI指标，指标的数量各不；一、...

身处在互联网时代的我们，网站可谓是大家互相沟通的一座重要桥梁，因此，网站的安全是至关重要的。正是因为大家意识到了这个重要性，给网站部署SSL证书已经成为了一种趋势。今...

1.1软交换呼叫中心网络发展的必然性1.1.1市场竞争的需要随着世界范围的网络经济泡沫的破灭，全球通信行业的发展趋缓，部分大型电信设备制造商从财源滚滚到裁员滚滚，使得设备制造商从全...

企业使用呼叫中心系统，利用电话自动路由、各种坐席工具和数据分析报告等功能，可以为坐席赋能，提高呼叫中心的服务质量，给客户留下深刻的印象，提升客服部门的业务能力。什么是云呼...

近年来，随着市场的需求，对于商科专业方面的人才需求量不断增加，不少学生选择到英国去深造商科专业，接下来华通留学为大家解析关于英国商科专业，希望可以帮助大家。...

呼叫中心是一个企业中最重要的部分之一，为企业选择最好的技术是为成功、高效和高效运营奠定基础的第一件事。这就是为什么选择正确的呼叫中心软件解决方案是如此重要的答案。现在市场...

随着中国高考成绩被越来越多的澳洲高校认可，吸引了越来越多的高中毕业生就读澳洲本科，而也有不少考试失利、升读国内院校不满意等种种因素的学生，该如何申请澳大利亚本科呢？接下来...

什么是呼叫中心系统？呼叫中心系统是为处理大量电话业务而设计的。呼叫中心的日常工作包括：客户服务、技术支持、电话营销、电话销售和信息收集。呼叫中心系统使用了特殊的技术，最大...

数控钻床和数控铣床是线路板加工中的一种重要设备，该设备价格昂贵，选用数控机床不但关于操作、工艺设定和保护包含关于出产产品的质量都有非常重要。...

UVLED固化机作为新型绿色的固化方式，因其固化速度快、节能环保、操作便捷、占地小等特点迅速在固化应用中占据重要地位，尤其在印刷行业，UVLED固化机已大量取代UV汞灯的应用，其中丝网印...

大多数呼叫中心利用云解决方案来提供更好的客户支持，提高客服人员的工作效率，并优化工作流程。云呼叫中心为企业提供尖端的软件解决方案和自动化。在下文中，我们将探讨云呼叫中心是...

很多人都知道搭建一个功能比较齐全的智能呼叫中心系统，不仅可以使企业获得更好的客户沟通和解决难题的效果，与此同时还可以大幅提高坐席人员的工作效率。对于那些平时有比较多的呼入...

利用云呼叫中心系统进行呼叫和接听已经成为许多企业客户服务、销售和技术支持部门的工作。无论是什么类型的企业，都需要呼叫中心来为客户进行服务。云呼叫中心系统可以同时拨打和接听...