企业网站不能成为摆设

  企业网站由于形象简陋、功能缺陷、更新不及时等原因往往成为被批评的对象，上网无用也在一定程度上成为事实，究竟是什么原因造成这种状况呢？相关的分析、猜测、或者个别企业的典型症状介绍等虽然很多，但很少有深入、系统的调查数据，因此在一定程度上削弱了说服力。时代财富科技公司www.FortuneAge.com）最近发布的《企业互联网应用状况研究报告》揭示了企业上网过程中上网企业和网站建设服务商两个方面所存在的问题，对造成企业上网无用的原因也找到了合理的答案。

  时代财富的研究表明，一个企业网站是否可以最终发挥作用主要由三个方面决定：企业对网站的认识、网站建设服务商的专业水平、网站的推广方式和推广力度。

  一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化程度密切相关，因为网站是企业开展网络营销的基础，但在企业做出网站建设决策时，多方面的因素决定了一些企业网站的先天不足，尤其在企业第一次建立网站时表现更为明显，当网站运作一段时间之后需要改版和升级时，企业的认识要深刻得多，但仍然存在很多潜在问题。

  初次建立网站的企业对网站的作用认识不深，一半以上的企业对网站功能要求不高，比较关注的因素有价格、首页的美观性等，近40%的企业对网站需求不明确，但期望建立网站可以增加销售，关心网站推广方法的企业占25%，有22%的企业表示对网站的作用有疑虑。前期已经建设网站的企业，由于原来网站功能太简单、设计不美观或者没有反映出企业形象等原因，需要对原来网站进行升级改版时，对网站功能和作用的认识在多个方面表现出不同的特点，更加注重网站的功能而不是价格和首页的美观性，对价格敏感的企业由初次建站企业的47%下降到26%，对网站功能要求不高的由56%下降到18%，希望首页美观的企业由50%下降到23%，但是对网站功能需求不很明确的仍有31%，对网站作用心存疑虑的企业占10%。

  这两类企业共同的特点在于，都重视网站建设服务商的经验和实力（初次建站和网站升级的企业分别为38%和39%），并且都希望服务商提供网站建议（分别为34%和26%）。从这些调查数字中可以发现，网站建设服务商的水平和提供的建议对于企业网站的影响很大，网站的最终效果与服务商所起的作用密不可分，因此，在我们分析企业网站为什么会效果不佳时，是不是也应该“追究”一下服务商的责任呢？

  目前涉足国内网站建设和网络营销的企业有多种类型，水平也有很大差别，既有各种规模的网络公司、B2B网站，也有域名注册和虚拟主机提供商，但真正有能力提供网站策划和建设以及整套网络营销服务的专业公司很少。有时会有数十家公司争夺一个客户，于是价格竞争成为不可避免的手段，尤其对于初次建站的企业，对价格重视程度远远高于最终效果，所以价格便宜成为一些企业选择服务商的主要因素，结果自然会在网站功能和实用性等方面受到损害，使得一些企业网站建成之后无法与企业经营结合起来，网站也成了一个摆设。

  这种状况从企业网站改版的主要原因中也可以得到说明。需要网站改版的企业中，原网站功能太简单和设计不美观或者没有反映出企业形象是最主要的两个原因，分别占40%和33%，其次才是网上业务内容增加和季节性改版。这也从一个方面说明，一些网站建设尽管投入比较少，但由于无法发挥作用，经过一段时间后只能重新设计，实际上浪费金钱和时间。

  当企业网站建成发布之后，还需要对网站进行有力的推广，获得尽可能多的用户访问是网站最终效果可以发挥的必要条件，但在网站推广方面，有1/4的企业虽然关心网站的推广方法，但很少选择专业网络营销公司的服务。即使建成一个功能满足需求的网站，很多情况下，由于对网络营销缺乏系统的认识，同样会造成网站推广效果不佳，网站建设与推广服务的脱节是比较普遍存在的现象。

  企业上网二十好处

  我们在网站建设时应充分认识企业上网二十好处.下面的文档希望对你来些帮助.

  无论你生产商还是销售商，是生产高科技产品还是日用品，目前是该把公司推向网络的时候了；，网络提供了一种全新的贸易方式和直接的销售渠道。网上有着大量的商业机会，任何公司只要干得好都可以找到挣钱的方法。实际上，大笔生意正在网上交。1997年网上的销售额为750亿美元，到2002年将增加到2万亿美元。

  1.面对超过五亿用户的Internet网，为了成为其中的一员，也为了向他们表明你乐于为他们服务，你需要为他们而登上Internet，要知道你的竞争对手也会这样做。

  2.构建商业网络：商业过程的很大一部分只不过是与其他人的联系，每个精明的商人都懂得进行广泛联系和接触的重要性。传递名片是每次良好会晤的的一部分，许多商人都能讲述通过一次偶然的会晤而做成一笔大买卖的故事，你可以在Internet上每天24小既便宜又轻松地向成千上万的人发名片。

  3.提供商业信息：什么是商业信息？想一想广告吧！你的工作是什么？你经营什么业务？怎样与你联系？你采用哪种支付方式？你在哪里办公？现在考虑一种你可以用来及时传播信息的广告。今天你有什么特别交易？今天的利率是多少？股市行情如何？如果你能让你的客户知道他们应该与你做生意的每一条理由，你一定能够做成更多的生意。提供客户服务、提供商业信息是提供客户服务的重要方式之一，但你会发现采用Internet可以有更多的途径为客户提供服务，比如制做可用于预先证明满足贷款条件的表格；让你的雇员不受电话约束因而无需记录信息的情况下，查找顾客所要找的传统爵士乐唱片；能让你的顾客输入身材尺寸并查询数据库，告诉他你的商店里是否有他想要的那种颜色的短上衣。这些在Internet上都可以简单、迅速地实现。

  5.提高大众兴趣：你不可能让中央电视台详细描述你在当地的商店开业的情况，但是如果你的商店给人以新鲜感，让人感兴趣的话，你可以让记者们宣传你的Internet地址。任何地点的任何人只要能够访问Internet，他们就能成为你的Internet站点的潜在访问者，并成为你的潜在的用户。

  6.公布实效性强的资料：你的资料需要在午夜之后公布吗？任何信息可在午夜或你所规定的任何时间公布，而且所有有关的资料，如照片、传记等都会在同一时刻准时公布。

  7.出售货物：许多人认为出售货物才是用Internet做的最要紧的事情，但是我们把它列在第7位，我们认为你只有完成了上述事情以及许多其他事情之后，才能考虑在Internet上出售货物。人们决定消费之前，他们想了解你是做什么的，你能为他们做什么，然后，你才可能把他们变成为顾客。

  8.提供图片、声音和视频文件：即使你的新产品非常棒，人们也只有看见之后才会真的喜欢上它。像册虽好，但是没有解说词。一幅图片需要有大量的文字说明，然而照片上没有放置这些文字的空间。Internet能让你给公司的信息加上声音、图片和视频短片文件，为潜在客户服务，宣传手册不可能做到这一点。

  9.达到高度理想化的市场：目前统计的Internet用户可能是具有最高市场利用价值的群体。Internet用户一般是受过和正在接受大学教育的人，具有高收入或马上将有高收入的人。

  10.回答经常会被问及的问题：用电话回答问题的人无一例外地说，他们的时间通常都花在一遍又一遍地回答相同的问题上。这些问题是客户和潜在用户在与你交易之前想知道的。如果把这些问题放在Internet页面上，你就会排除又一个妨碍你做生意的障碍。

  11.保持与销售人员的联系：旅途中的公司雇员可能需要即时信息，帮助他们销售或促成交易。如果你知道这种信息是什么，你就可以完全保密地把它放在Internet上。

  12.开拓国际市场：你也许搞不清所有潜在国际市场的邮政、电话和法规制度，但是用一个Internet网页你就可以开始与国际市场对话，简单得就像与街道对面的公司对话一样。实际上，在你去到Internet之前你应该决定如何开拓国际市场，因为你在Internet上发布的信息，肯定会给你的事业带来国际机遇。

  13.建立24小时服务：如果你太晚或太早从中国给美国或欧洲的人打电话，你就知道它所造成的混乱。因为我们彼此并不在同一个时区。交易在全球化，但工作时间是不能全球化的然而在Internet页面上可以每周7天，每天24小时为客户、顾客与合作伙伴服务。

  14.提供迅速变化的信息：有些时候，信息没来得及公布就已经变化了。这样，你的信息就变成了一堆花钱多而没有价值的废纸。电子出版能随你的需要而变化，没有纸张、没有墨水、也没有打字费用。你甚至可以把Web页面连接到一个数据库上，你可以随意改动数据库，数据库的内容决定着页面的输出。

  15.得到客户反馈信息：为了得到客户的反馈信息，你会分发宣传手册、产品目录、小册子。但是这些都不起作用，这些宣传工作没有带来任何销售，甚至连反馈或询问电话也没有。利用Internet页面，你可以征求反馈信息，而且没有额外费用就能及时得到反馈信息。

  16.检验市场服务和产品：我们都知道推广一种新产品的费用是巨大的，需要做大量的昂贵的广告。然而一旦你上了Internet，你就会知道你能从观看你的页面的人那里得到什么信息。Internet是你能进入的最廉价的市场，还会让你了解客户对你的产品的看法，这要比你在其它任何市场上都更快、更轻松而且更价廉。

  17.联系媒介：每个行业都可能涉及到一些媒介，媒介是当今联系最广的行业，因为他们的主要产品就是信息，而且他们可以更迅速、更便宜和更容易得到在线信息。在线出版资料变得越来越普通，因为越来越多的编辑室都变成了它们从事工作的数字环境。

  18.占领教育和青少年市场：如果你的市场是教育，请考虑一下大多数大学已经为学生提供了Internet接入，而且大多数12岁的孩子在今后几年内都将上网。书籍、运动鞋、学习课程、青少年服装以及任何希望进入这些重叠市场的东西都需要上网。

  19.进入专门市场：你考虑过通过Internet销售鱼缸、艺术复制品、飞机票吗？你可能会认为在Internet上不适合做这些销售。但你必须注意到Internet不只是计算机系学生的事情，甚至兴趣最狭窄的人也将大量上网，由于Internet有多种很好的搜索程序，所以你感兴趣的群体不是找到你，就是找到你的竞争对手。

  20.服务当地市场：我们已经谈过了用Internet页面为世界服务的威力。无论你在哪里，如果大客户拥有Internet接入，你就应该考虑为其提供服务。

  如果你没有Web站点，一些潜在的客户就可能离你而去。